Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par DiBO Cleaning Systems, à Hoge Mauw 250, 2370 Arendonk Belgique, ci-après dénommée « nous / notre ». Dans le cas où vous visitez notre site Web, ou achetez nos produits ou services, ou remplissez un de nos formulaires de contact, nous traitons vos données personnelles. Dans cette déclaration de politique, nous expliquons dans quel but et de quelle manière nous traitons vos données personnelles et quels droits vous avez à cet égard.

Que faisons-nous ?

Nous développons et produisons des machines et des systèmes de nettoyage pour nos clients. Nos machines sont équipées des technologies les plus innovantes. Nous avons notre propre département R & D grâce auquel nous disposons d'une technologie de développement interne et pouvons vous aider aussi précisément que possible en ce qui concerne vos besoins de nettoyage. Ce site est l'un des canaux avec lesquels nous voulons atteindre notre marché.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles sont toutes des données qui donnent des informations sur vous en tant que personne identifiable, elles disent quelque chose sur qui vous êtes. Nous « traitons » ces données lorsque nous les enregistrons, les visualisons, les partageons, les envoyons et les supprimons, etc. Lorsque vous concluez un accord avec nous ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous traitons les données personnelles vous concernant. Bien que vous soyez probablement un de nos contacts commerciaux, votre nom et toute autre information qui peut vous être attribuée sont des données personnelles. Nous aimerions indiquer de quelles données personnelles nous disposons :

  • Nom, adresse, lieu de résidence
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail, opt-in pour les e-mailings
  • Sexe
  • Société, Fonction
  • Historique des contacts
  • Centres d’intérêts
  • Comportement de navigation
  • Adresse IP, identifiant social, identifiant de cookie
  • Si vous recevez des e-mails de notre part, nous enregistrons vos interactions (comportement ouvert et clic)
  • Détails de facturation et de paiement
  • Commentaires que vous entrez dans les formulaires Web

Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Notre objectif est de vous fournir des produits et / ou services. Nous avons donc naturellement besoin de vos données pour l'exécution de l'accord. Nous pouvons vous contacter via vos données personnelles, vous envoyer le produit et fournir un service après-vente ou toute garantie. En outre, nous pouvons lier toutes vos données à votre compte lorsque vous le créez. Le traitement des données financières est également nécessaire pour l'exécution de l'accord.

Nous utilisons également vos informations pour vous donner un accès sécurisé si vous vous enregistrez en tant que revendeur sur notre site (demandez un compte de revendeur). Vous pouvez accéder à la documentation technique via cet accès. Nous traitons également vos données en créant un compte client pour un enregistrement correct du produit.

Dans le cas où vous ne concluez pas un accord avec nous et que vous laissez des données, par exemple, via notre formulaire Web, il est dans notre intérêt que nous traitons vos données pour répondre à vos questions, ou vous fournissons d'autres informations. Uniquement en vous inscrivant, nous pouvons également envoyer une newsletter dans laquelle nous vous fournissons les derniers produits, technologies et nous pouvons vous inviter à des événements et des foires ou d'autres activités de marketing.

Pour finir, il est possible que nous devions traiter des données personnelles dans le cadre de nos obligations légales, car la loi nous oblige à le faire. Nous traiterons dans tous les cas des données financières pour nos propres obligations fiscales et comptables.

Newsletters

Nous pouvons vous envoyer des newsletters par e-mail sur les produits et services que vous achetez déjà. Dans le cas où nous souhaitons vous contacter à propos d'autres produits ou services, nous vous demanderons votre permission. Vous pouvez toujours retirer cette autorisation en choisissant un « opt-out » en bas de la newsletter. Votre adresse e-mail sera alors placée sur une liste séparée afin que nous sachions que vous ne souhaitez pas être contacté par e-mail.

Échange avec des tiers

Nous ne fournissons, vendons ou louons jamais vos informations à des tiers, sauf si nous sommes légalement tenus de fournir des informations ou lorsque vous avez donné votre consentement. Nous engageons des prestataires de services pour l'exécution de nos services. Ils traitent uniquement les données personnelles conformément à la commande venant de notre part.

Les processeurs que nous utilisons sont :

  • Nom: BZTRS Agency B.V.  Description traitement: Notre hébergeur de site web
  • Nom: Système CRM ((vous pouvez le demander chez nous)  Description traitement: Notre système client

Données dans l'EEE

Vos données personnelles ne seront traitées que dans l'Espace économique européen (EEE), y compris par les éventuelles entreprises de traitement avec lesquelles nous travaillons.

Délai de conservation

Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'un des objectifs que nous avons décrits. Les délais de conservation peuvent varier selon la loi, mais vous pouvez supposer que 3 ans après le dernier contact entre vous, votre entreprise et nous, nous effacerons toutes les données que nous n'avons plus nécessairement besoin de traiter. Nous pouvons opter pour l'anonymisation au lieu de les supprimer si nécessaire pour par ex. nos statistiques.

Droits que vous pouvez exercer

Si nous traitons des données personnelles vous concernant, vous avez le droit d'en exercer le contrôle dans le cadre de la législation relative à la confidentialité. Vous pouvez par exemple demander : l'inspection, la rectification, l'objection ou l'oubli s'il apparaît que le traitement n'est plus justifié ou pas de la manière que nous le faisons. 

Quelle que soit votre demande, contactez-nous et nous vous aiderons gratuitement. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Il va sans dire que nous ne sommes pas en mesure d'ajuster vos données personnelles à certaines de nos fins. En cas de retrait du consentement ou d'objection contre le marketing direct, nous accordons toujours cette demande. Pour finir, vous avez également droit à la portabilité des données si cela est techniquement faisable et que nous n'avons pas à engager un coût disproportionné pour nous en occuper. Si vous n'êtes pas d'accord avec nous, vous pouvez vous adresser au superviseur belge.

Changements et coordonnées

Nous nous réservons le droit d'ajuster cette déclaration de temps en temps. Tout changement sera effectué sur cette page. Les dernières modifications datent du mai 2018. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, sur la façon dont nous traitons vos données ou si vous voulez invoquer l'un de vos droits, merci de nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

DiBO SA
privacy@dibo.com

Hoge mauw 250
B-2370 Arendonk
T. 0032 (0)14 67 22 51